OKR 뜻: 목표와 핵심결과, KPI와 차이 그리고 작성 예시

OKR의 구성

Objective (목표)

• 가슴이 뛰는 정성적인 문장
• 기간 안에 이루고 싶은 변화
• 예: “고객이 먼저 추천하는 서비스를 만든다”

Key Results (핵심결과)

• 목표를 이뤘는지 판단하는 숫자로 된 결과 2~5개
• “무엇을 할지”가 아니라 “무엇이 달라졌는지”
• 예: “추천 지수(NPS) 30 → 45”, “재구매율 20% → 30%“

OKR과 KPI는 무엇이 다른가요?

• KPI(핵심성과지표): 지금 사업이 잘 돌아가는지 꾸준히 지켜보는 지표입니다. 예: 월 매출, 이탈률. 달성률 100%를 기대합니다.
• OKR: 지금보다 크게 나아지기 위한 도전 목표입니다. 보통 70% 정도 달성하면 잘한 것으로 봅니다.

비유하자면 KPI는 자동차 계기판, OKR은 내비게이션 목적지입니다. 둘은 경쟁 관계가 아니라 함께 씁니다.

좋은 OKR 작성법

1. 목표는 3개 이하: 많으면 집중이 흩어집니다.
2. 핵심결과는 결과로 쓴다: “블로그 글 30편 발행”(활동)보다 “블로그 유입 월 1만 명”(결과)이 좋습니다.
3. 숫자는 현재값 → 목표값: “가입 전환율 2% → 3%“처럼 출발점을 함께 씁니다.
4. 조금 무리한 목표: 쉽게 100% 달성되면 목표가 낮았던 것입니다.
5. 팀과 함께 정한다: 위에서 내려준 OKR보다 팀이 참여해 정한 OKR의 실행력이 높습니다.

팀별 OKR 예시

마케팅팀

• O: 우리 서비스를 찾는 사람이 검색에서 우리를 먼저 만나게 한다
• KR1: 블로그 월 방문자 3,000명 → 10,000명
• KR2: 검색 유입 가입자 월 50명 → 150명
• KR3: 외부 사이트에서 받은 링크 수 10개 → 40개

영업팀

• O: 중소기업 고객을 빠르게 늘린다
• KR1: 신규 계약 분기 20건 → 35건
• KR2: 상담 후 계약 전환율 15% → 25%
• KR3: 첫 상담까지 걸리는 시간 3일 → 1일

개발팀

• O: 고객이 믿고 쓰는 안정적인 서비스를 만든다
• KR1: 장애 시간 월 120분 → 30분
• KR2: 오류 문의 월 80건 → 30건
• KR3: 페이지 로딩 시간 3초 → 1.5초

OKR 운영 주기

• 분기 시작: OKR 설정 (팀 워크숍 1~2시간)
• 매주: 핵심결과 진행률 업데이트, 막힌 점 공유 (15분)
• 분기 중간: 방향 점검, 필요하면 핵심결과 조정
• 분기 말: 달성률 평가와 회고, 다음 분기 OKR 설정

자주 묻는 질문

OKR 달성률을 인사평가에 반영해도 되나요?

권장하지 않습니다. OKR을 평가와 직접 연결하면 모두가 달성하기 쉬운 목표만 쓰게 됩니다. OKR은 방향을 맞추는 도구로, 평가는 별도 기준으로 하는 것이 일반적입니다.

작은 팀에도 OKR이 필요한가요?

5명 이하 팀이라도 “이번 분기에 가장 중요한 것 하나”를 맞추는 데 효과적입니다. 회사 OKR 1개와 핵심결과 3개로 가볍게 시작하세요.

핵심결과와 할 일은 어떻게 연결하나요?

핵심결과를 달성하기 위한 활동(할 일)은 프로젝트나 업무 카드로 따로 관리합니다. 매주 그 활동이 핵심결과 숫자를 실제로 움직였는지 확인합니다.

함께 알아두면 좋은 용어

• KPI: 핵심성과지표. 꾸준히 관리하는 운영 지표
• NPS: 순추천지수. 고객이 주변에 추천할 의향을 묻는 지표
• North Star Metric: 회사가 가장 중요하게 보는 단 하나의 지표

목표는 OKR로, 실행은 보드로

OKR이 실패하는 가장 흔한 이유는 분기 초에 정하고 잊어버리기 때문입니다. 위팀(WITIM)에서는 핵심결과를 위한 할 일을 프로젝트와 칸반 카드로 만들어 담당자·마감일과 함께 추적할 수 있습니다. 👉 위팀 무료로 시작하기